Perguntas frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, ELO, Hiper e Hipercard), boleto bancário e depósito bancário.

Observação: caso opte pagar por depósito bancário é necessário enviar um comprovante para nosso e-mail ou uma de nossas redes sociais para dar continuidade ao seu pedido.

Paguei o frete expresso e meu pedido ainda não chegou.

Temos o prazo de 3 a 10 dias úteis para a confecção e postagem. O prazo estimado do Correios para a entrega começa a valer a partir da data da postagem. Se seu pedido passou desses dois prazos entre em contato com a gente 🙂

Quais são as medidas das camisetas?

As medidas são as seguintes. Lembrando que podem variar até 3cm para mais ou para menos.

Gostaria de trocar ou devolver minha camiseta

O cliente tem direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Os custos de frete para reenvio da compra são por conta da Helshe, sendo os demais por conta do cliente;

Pedimos que se atentem a tabela de medidas pois o envio da camiseta pra Helshe é por conta do cliente;

Para solicitar sua troca ou devolução entre em contato com a gente no [email protected] (em caso de troca por defeito é necessário anexar fotos no email)

O prazo para troca dos produtos é de até 30 dias.

Os produtos não podem ter sido lavados e devem estar sem qualquer indício de uso.

Fiz o depósito bancário, mas meu pedido continua "aguardando pagamento"

Para dar continuidade ao seu pedido, é necessário que nos envie o comprovante de depósito junto ao número do pedido para nosso e-mail ou alguma de nossas redes sociais.

Não começamos o processo de confecção da camiseta sem o comprovante.

Comments

  • julia
    agosto 11, 2018

    Boa noite!

    Gostaria de comprar a camiseta “on-wednesdays-we-smash-the-patriarchy”, mas gostaria de saber se há como fazer o escrito em branco na camiseta rosa. Desde já, agradeço.

  • Pedro
    agosto 15, 2018

    Tem sim, Ju!

    Só na hora de finalizar o pedido, colocar nas observações “Estampa Branca” 🙂

  • Mariana
    agosto 28, 2018

    Olá, gostaria de saber se na camiseta do rex orange county teria como aumentar um pouco mais a estampa.
    Obrigada!

  • luiza
    setembro 4, 2018

    vocês fazem estampa por encomenda?

  • Leonardo Vieira
    setembro 19, 2018

    Boa noite!
    Gostaria de saber se as camisetas são unissex

  • Pedro
    setembro 23, 2018

    Simmmmmm ^_^

  • Daniel Jaques
    setembro 26, 2018

    Olá boa noite , na camiseta Hard Rock Cafe a HELSHE consegue inserir o nome da cidade abaixo da logomarca (a cidade que eu escolher )? obgd

  • Pedro
    setembro 27, 2018

    Oi, Daniel!

    Conseguimos sim 🙂

    Só colocar nas “notas sobre o pedido” o nome da cidade.

  • Daniel
    setembro 28, 2018

    Thanks Pedro !

  • Dean1966
    outubro 24, 2018

    Oi eu gostaria de saber se demora para o pedido ser enviado?

  • Juliane
    outubro 31, 2018

    Oii, não tem frete pra Santa Catarina?

  • Catê
    novembro 2, 2018

    Olá, gostaria de saber a composição do tecido.

  • Pedro
    novembro 6, 2018

    Oi, Catê!

    Nossas camisetas são feitas de algodão 🙂

  • Pedro
    novembro 6, 2018

    Oi, Ju!

    Temos simmmm, confere se você ta colocando o CEP certinho 🙂

  • Pedro
    novembro 6, 2018

    Oi, Leo!

    São sim 🙂

  • Pedro
    novembro 6, 2018

    Oi, Luiza!

    Dependendo da estampa, conseguimos fazer sim ^_^

  • Mariana Lopes
    dezembro 6, 2018

    Gostaria de saber qual o tempo de demora da confecção

  • Pedro
    dezembro 6, 2018

    Oi, Mari!

    De 3 a 10 dias úteis 🙂

  • ubiratã veiga
    janeiro 12, 2019

    Pedido 24284 – Não entregue
    Seu pedido está sendo processado

    Seu pedido #24284 (21/12/2018) foi recebido e está sendo processado. Isso significa que identificamos seu pagamento e em breve levamos para ser confeccionado e postado.

  • Laura
    fevereiro 6, 2019

    Qual tipo de estampa das camisetas?

  • Isabela
    fevereiro 6, 2019

    Gostaria de saber se há previsão de estampas do BTS… Lembro que há dois anos tinha, mas desde então nunca mais vi.

  • Rafael Barbosa Silva
    fevereiro 8, 2019

    Impressão Digital 🙂

  • Isabel Alfieri
    fevereiro 13, 2019

    Bom dia, eu estou tentando comprar uma camiseta e toda vez que tento finalizar, aparece que não há opção de entrega disponível. Daí pede pra que eu verifique se preenchi o endereço corretamente, e não importa quantas vezes eu apague e escreva tudo de novo, da na mesma opção. O que devo fazer?

  • Rafael Barbosa Silva
    fevereiro 14, 2019

    Oi, Isa! Já resolvemos esse problema 🙂
    Pode tentar de novo? ^^

  • Beatriz Dalbianco
    março 27, 2019

    Gostaria do código de rastreamento do meu pedido.
    Obrigada.

  • Gabriel Correia
    abril 1, 2019

    Boa tarde, gostaria de saber o pq o meu pedido #26127 que foi realizado em 12/03/2019 e atualmente está “pronto para postagem” não foi postado ainda, tendo em vista que já se passaram alguns dias. Aguardo resposta. Gabriel

  • Beatriz Dalbianco
    abril 3, 2019

    Fiz um pedido dia 18/03/2019 e ainda não chegou! Vocês dizem que tem de 3 a 10 dias para ficar em confecção e já tem quase um mês! Gostaria de saber quando vai chegar e quero o código de rastreio do produto. Preciso com urgência! Aguardo a resposta o mais breve possível!
    Obrigada!

  • Fernanda
    abril 5, 2019

    Olá. Gostei bastante dessa cor amarela nas novas camisas de vocês, e queria saber se seria possível pedir uma das mais antigas, a “why be racist…”, nessa cor, mesmo não sendo uma das opções. Obrigada

  • Rafael Barbosa Silva
    abril 6, 2019

    Oi, Fer!!
    Adicionamos a nova cor ‘amarelo ouro’ pra você 🙂

  • Leticia Machado
    abril 20, 2019

    Olá, tudo bem? Gostaria de saber se o site está com problema. Não consigo acessar os modelos, apenas aqueles que pesquiso ou que aparecem nas sugestões. Tentei acessar em vários computadores e nada.

  • Leticia Machado
    abril 20, 2019

    Vocês aceitam sugestão de modelos? Queria muito camisetas dos outros álbuns da Taylor como o 1989 e o Red ou mesmo outras bandas/cantores como the beatles, metallica, billie eillish, hayley kiyoko, the cranberries, Também seria legal se tivesse de séries como sharp objects, gilmore girls, chicago pd, killing eve, one tree hill ou filmes clássicos. Considerando que eu moro no RS, só compensa comprar a partir do frete grátis, o que daria 4 camisetas, mas só gostei de 3 modelos. Todo dia entro no site para ver se há algum modelo novo.

  • Emily Salvador
    julho 15, 2019

    Olá! eu gostaria de saber se vocês parcelam o valor da compra, e se sim, quantos?

  • Rafael Barbosa Silva
    julho 15, 2019

    Boa noite! A gente parcela em até 3x sem juros 🙂
    Usando o Mercado Pago você consegue parcelar em mais vezes, porém, com juros.

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